Soporte Técnico

Nuestro equipo de expertos te ayudarán a solucionar posibles incidencias así como dar apoyo a su personal de mantenimiento.
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Qué te Ofrecemos

 

Nos adaptamos a tus necesidades, dentro del ámbito de los siguientes servicios:

Asistencia Remota

Ponemos a tu disposición la asistencia remota, que nos permite actuar con mayor inmediatez y menor coste.

Asistencia Presencial

Nos desplazamos a tu centro de trabajo para solucionar las incidencias que no pueden ser resueltas de forma remota.

Mantenimiento Preventivo

Mantenemos los equipos y soluciones en óptimas condiciones para su mejor rendimiento.

Mantenimiento Correctivo

Corregimos las incidencias en cuanto se producen, según el acuerdo de servicio de primer nivel (SLA) del contrato.

Mantenimiento Evolutivo

Adaptamos nuestras soluciones a tus nuevas necesidades, evitando la obsolescencia.

Gestión de Incidencias

Desde nuestro portal de soporte tendrás acceso a las incidencias abiertas y el proceso de su resolución.

Gestión de Cambios

Gestionamos los cambios con todas las partes implicadas para una implantación sin incertidumbres.

Preguntas Frecuentes

Documentamos las preguntas frecuentes de los usuarios creando así una base de conocimiento.

Gestión de Activos

Gestionamos la base de datos de equipos, licencias, accesorios y consumibles para que todo esté bajo tu control

Gestión Documental

Gestionamos la documentación de tu sistema y la mantenemos actualizada.

Gestión de Versiones

Controlamos las versiones de software con GitLab. Tus códigos fuente estarán a salvo con nosotros.

Formación en Planta

Creamos cursos de formación (en línea y/o presenciales) a medida para que los usuarios estén siempre en sus mejores condiciones de rendimiento.

Nos adaptamos a tus necesidades

Todos nuestros servicios están disponibles en cualquier formato horario, desde el más básico de 8hx5d al más completo de 24hx7d.

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